1. VŠEOBECNÉ VYSVETLENIA

1.1. REGISTRÁCIA ZÁKAZNÍKA

Nakupovať v našom obchode môžu len registrovaní zákaznící. Vkladať do košíka má možnosť každý návštevník našoch stránok, pred odoslaním objednávky bude vyzvaný na registráciu.

1.2. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Údaje, ktoré sú potrebné pre spracovanie vašich objednávok, neposkytujeme tretej osobe, ani ich nezverejňujeme. Sú použité len pre naše vnútorné účely a pre úkony nutné k správnemu doručeniu zásielky (t.j. v prípade zaslania poštou je poskytnuté meno adresáta a jeho adresa, v prípade zaslania zásielky kuriérom je poskytnutý aj telefonický kontakt adresáta).

1.3. ZMENA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Svoje osobné údaje môžte kedykoľvek meniť. Taktiež môžte kedukoľvek pridávať nové adresy zaslania, prípadne upravovať už zadané adresy. Taktiež môžte kedykoľvek meniť svoje osobné nastavenia - typ mailinglistu, typ zasielania informácií o stave objednávky mailom a ďalšie nastavenia.

1.4. SLEDOVANIE STAVU OBJEDNÁVOK

Každý registrovný zákazník má možnosť sledovať stav svojich objednávok. K tomu, aby tak mohol urobiť, musí byť prihlásený. V stave objednávok môže zákazník sledovať celú históriu svojich objednávok.

Zákazník, ktorému vyhovuje tzv. priebežné objednávanie (tituly si objednáva priebežne), môže kedykoľvek požiadať o expedíciu titulov, ktoré sú už k dispozícii skladom, jednoduchým kliknutím na button na to určený priamo zo stavu svojich objednávok. Poštovné sa pričítava ku každej zásielke, podľa sadzobníka uverejneného v obchodných podmienkach.

1.5. MAILINGLIST

Každému zákazníkovi, ktorý sa zapíše do mailinglistu, budeme zasielať pravidelné informácie o novinkách v hudbe i filme, ako aj o akciách v našom internetovom obchode. Odoberanie informačných mailov je možné zrušiť zmenou osobných nastavení (u registrovaných zákazníkov), pripadne priamo zo stránky (u neregistrovaných zákazníkov). V mailingliste si zákazník volí typ informácií, o ktoré má záujem.

2. NÁVODY A RADY K NAKUPOVANIU

2.1 VYHĽADÁVANIE TITULOV

Názvy interprétov a titulov, ako aj české a originálne názvy filmov v databázach sú uvádzané bez diakritiky. Do jednotlivých hľadacích polí preto vždy vpisujte reťazce bez diakritiky.

2.1.1. Jednoduché vyhľadávanie

Hľadaný reťazec vpíšete do okienka "hľadaj" vo vrchnej časti pravého stĺpca a potvrdíte stlačením klávesy enter alebo potvrdzovacieho buttonu. Výsledkom hľadania sú tituly, ktoré v poli interprét alebo v poli názov titulu (u filmových titulov v českom názve alebo originálnom názve) obsahujú vami zadaný reťazec.

Jednoduché hľadanie je fulltextové. Ak chcete nájsť tiutl na základe dvoch kľúčových slov, zadajte ich s medzerou.

Príklad: výsledkom zadaného reťzca "heathen bowie" je album: BOWIE DAVID - HEATHEN

2.1.2. Rozšírené vyhľadávanie

Rozšírené vyhľadávanie je vyhľadávanie podľa zložitejších kritérií, ktoré si sami zvolíte.

2.1.3. Vyhľadávanie nad žánrami

V našom internetovom obchode delíme hudobné audionosiče do niekoľkých žánrov: jazz, klasika, rock& hard, anarchy tipy, world music, country&folk, ľudová hudba a evergreeny, hovorené slovo. Anarchy tipy - to sú tituly, ktoré vám pracovníci nášho internetového obchodu odporúčajú (tieto tituly nájdete v rubrike novinky - listovaním v tejto rubrike ).

Vyhľadávanie nad žánrami je určené najmä pre lepšiu orientáciu zákazníka v novinkách toho - ktorého hudobného žánru.

Pokiaľ chcete vyhľadávať len nad určitým hudobným žánrom, vojdite do danej rubriky (napr. jazz). Na titulnej stránke danej rubriky nájdete najnovšie tituly žánru, ak kliknete na ďalšie stránky, dostanete sa na vyhľadávacie stránky LEN nad daným žánrom. V rámci týchto stránok máte možnosť tituly vypisovať buď v abecednom poradí alebo podľa dátumu vydania.

Upozornenie: niektoré vydavateľstvá svoje tituly žánrovo nedelia, z tohto dôvodu sa môže stať, že napr. jazzový titul síce v žánrovom vyhľadávaní nenájdete, nájdete ho však v jednoduchom vyhľadávaní podľa interpréta alebo názvu albumu.

2.2. OZNAČENIE TITULOV

Niektoré tituly majú v názve nosiča neštandarné označenie. Vysvetlenie k tomuto nosiču nájdete vždy v detailnom popise daného titulu.

Vysvetlivky:
CDDV - hudobné CD s DVD bonusom
CE - audio CD s multimediálnou stopou
CDS, CDM, CM, CS - singel
SCD, SACD - Super Audio CD
CDKN - CD s knihou
VSTU - vstupenka
BOOK - booking vstupeniek
TRI - tričko
DVDA - DVD Audio

Pri výpise titulov sa pred sumou titulu môže zobraziť tzv. príznak titulu.

Vysvetlivky: P - jedná sa o predpredajový titul, teda titul, ktorý ešte nevyšiel, avšak už si ho môžte objednať
N - jedná sa o novinku, ktorej dátum vydania nie je starší ako 30 dní
A - tento titul je v akcii a cena, ktorá sa zobrazuje v listingu, je akciová cena. Dátum platnosti akciovej ceny je uvedený pri detailnom popise titulu.
! - tento titul je titul s dodacou dobou pravdepodobne dlhšou ako 6 týždňov (jedná sa najmä o importované tituly menšinových vydavateľstiev, ktoré sa u nás bežne nedistribuujú, prípadne o tituly, ktoré sú vypredané, avšak v neďalekej budúcnosti sa ráta s ich ďalšou výrobou). U titulov takto označených neodporúčame online platbu.

2.3. VKLADANIE DO KOŠÍKA A ODOSLANIE OBJEDNÁVKY

Titul môžte vložiť do košíka jednoduchým kliknutím na ikonu košíka. Počet objednaných nosičov v košíku môžte meniť prepisovaním v košíku. Pokiaľ objednávate len jeden kus z každého objednaného titulu a teda ste počet kusov nemenili, môžte objednávku priamo odoslať bez kroku „prerátať košík“. Ak ste počet objednaných titulov v košíku menili, pred odoslaním objednávky košík je nutné košík najprv prerátať.

Ak nakupujete prvýkrát, je nutné, aby ste zadali svoju adresu. Ak si želáte tovar zaslať na inú adresu, jednoducho doplníte ďalšiu adresu. K jednej registrácii môžete mať evidovaný ľubovoľný počet adries, z ktorých si potom vyberáte adresu zaslania pre každú objednávku zvlášť.

Titul, ktorý by ste si chceli kúpiť, avšak nie teraz, si môžte odložiť do wishlistu. Wishlist je zoznam titulov, ktoré si plánujete zakúpiť v budúcnosti. S obsahom svojho wishlistu múžte ľubovoľne narábať - tituly doň pridávať, presúvať do nákupného košíka, či mazať.

3. ČASTÉ OTÁZKY

3.1. Nie som registrovaný/á. Môžem nakupovať vo vašom obchode?

V našom obchode môžu nakupovať len registrovní zákazníci. Zaregistrovať sa je možné buď pred nákupom alebo pri odoslaní objednávky. Vaše údaje neposkytneme tretej strane, s výnimkou poskytnutia potrebných údajov Slovenskej pošte, prípadne kuriérskej službe, aby Vám tieto mohli zásielku doručiť.

3.2. Musím mať pre nákup vo Vašom obchode zapnuté cookies?

Môžete a nemusíte. Obchod je schopný správne fungovať aj bez použitia cookies, v tom prípade vás ale prosíme, aby ste odmietli všetky cookies odosielané serverom. Avšak vzhľadom na to, ze server v cookies neuchováva žiadne citlivé údaje, a navyše sa používajú výhradne tzv. session cookies, ktoré sa ukladajú len do operačnej pamäte počítača a po zavretí prehliadača sa automaticky mažú, nevidíme dôvod, aby ste z použitia cookies mali akékoľvek obavy.

3.3. Chcem, aby ste mi titul doručili na inú adresu, ako som uviedol/la v registrácii. Je to možné?

K svojej registrácii môžte mať evidovaný ľubovoľný počet adries zaslania. Adresu zaslania môžte pridať buď vo svojich nastaveniach alebo priamo pri odoslaní objednávky.

3.4. Chcem tovar obdržať formou balíka, nie dobierky, ale nemám účet v banke. Ako mám postupovať?

Tovar môžete zaplatiť poštovou poukážkou typu C, na našu adresu. Údaje potrebné k jej vyplneniu Vám zašleme po obdržaní objednaávky, prípadne po jej skompletizovaní.

3.5. Tovar si chcem objednávať priebežne, ale nechcem, aby ste mi ho zasielali po jednom kuse.

Stačí, ak sa zaregistrujete ako "priebežný zákazník", prípadne, ak ste už u nás registrovaný, ak si toto nastavenie zmeníte vo svojich osobných nastaveniach. Objednývky potom môžte zasielať aj po 1 ks, tovar vám vyexpedujeme vždy len na základe vašej požiadavky, ktorú odošlete zo stavu svojich objednávok vždy vtedy, keď budete chcieť, aby sme vám vyexpedovali to, čo už máme skladom.

3.6. Možem za tovar zaplatiť poštovou poukážkou typu "U"?

Neodporúčame tento spôsob platby. Slovenská pošta mení pri tomto spôsobe platby variabilný symbol, navyše, suma, ktorá je pripísaná na náš účet, sa nezhoduje so sumou, ktorp ste zaplatili, nakoľko si pošta odrátava poplatky za spracovanie transakcie. Z toto dôvodu platbu nevieme identifikovať hneď po nabehnutí na náš úšet, ale len vtedy, keď obdržíme poštou kópiu ústrižku z poštovej poukážky. Keďže jej doručenie k nám spravidla trvá viac ako 5 pracovných dní od vašej platby, dodacia doba od vášho zaplatenia bude podstatne dlhšia ako keby ste za tovar zaplatili poštovou poukážkou typu C.

3.7. Chcel/a by som si objednať titul, ktorý nemáte v databáze. Je to možné?

Závisí to od toho, či je titul u nás distribuovaný. Naša databáza obsahuje všetky aktívne (t.j. dostupné) tituly tzv. majors vydavateľstiev, ako aj nemalé množstvo titulov menšinových vydavateľstiev. Nie všetky tituly sú však distribuované aj u nás. Ak máte záujem o titul, ktorý ste na našich stránkach nenašli, kontaktujte nás mailom. Pomôže nám, ak okrem interpréta a albumu uvediete aj rok vydania a vydavateľa.

3.8. Chcem si objednať titul s dlhou dodacou dobou. Ako dlho naň budem čakať?

Tituly, ktoré sú označené na našich stránkach ako tituly s dlhou dodacou dobou, nie sú u nás bežne distribuované. Jedná sa prevažne o tituly menšinových vydavateľov, ktorí nemajú v SR a ČR svoje zastúpenie. Dodávky k nám sa realizujú prostredníctvom českej distribučnej firmy, ktorá má s menšinovými vydavateľmi podpísané zmluvy. Podmienkou vydavateľov však je minimálna objendávka, ktorú musí český distribútor rešpektovať. Znamená to, že vydavateľ nevyexpeduje distribútorovi zásielku s jedným titulom, nakoľko je to pre obe strany nerentabilné. Vždy je nutné, aby objednávka obsahovala vopred stanovený minimálny limitný počet nosičov daného vydvateľa. Dodacia doba teda nezávisé od nás, ale od toho, koľko nosičov s daného labelu je objednaných u distribútora od obchodníkov z celej ČR a SR.

3.9. Objednal/a som viacero titulov, ktoré som online zaplatil/a. Jeden z titulov má podľa informácií na stránke, dodacu dobu dlhšiu ako 6 týždňov. Budem na balík čakať do skompletizovania celej objednávky?

V takomto prípade obvykle postupujeme tak, že ak už tituly s kratšou dodacou dobou máme k dispozícii, počkáme do 4 týždňov od platby a ak do tejto doby titul s dlhou dodacou dobou neobdržíme na sklad, zašleme vám balík s titulmi, ktoré sú k dispozícii. Titul s dlhou dodacou dobou zašleme po obdržaní na sklad, poštovné v tomto prípade neúčtujeme druhýkrát.

3.10. Na titulke som našiel odkaz na titul môjho obľúbeného interpréta. Ako zistím, ktoré jeho ďalšie tituly máte v ponuke?

Ak kliknete na bázov albumu, zobrazia sa vám detaily o danom albume. Ak však kliknete na meno interpréta, zobrazí sa vám kompletný listing titulov daného interpréta.

3.11. Sú tituly z vášho obchodu originály?

Áno, všetky. Tituly nakupujeme priamo u vydvateľov, sme autorizovným predajcom všetkých "majors" vydavateľov.

3.12. Chcem titul poslať priateľke ako darček. Ako mám postupovať?

V takomto prípade neodporúčame platbu dobierkou, priateľku by asi nepotešilo, že má za darček zaplatiť. Titul zaplaťte buď online alebo prevodným príkazom, zadajte priateľkinu adresu ako adresu zaslania a ak nechcete, aby sme do balíka vložili faktúru, uveďte to v poznámke pri odosielaní objednávky. Ak v poznámke uvediete, že to má byť darček a ak nás o to požiadate, titul/y bezplatne zabalíme do darčekového papiera.

3.13. Ani po troch dňoch od vášho informačného mailu som z pošty neobdržal/a zásielku, ba ani oznámenie o doručení zásielky.

Najmä vo väčších mestách sa stáva, že oznámenie o uložení zásielky poštári zabudnú vhodiť do vašej schránky. Ak máte odložený náš mail s údajmi o zaslanej zásielke, odporúčame vám vytlačiť si ho a zájsť s ním na dodaciu poštu. na základe podacieho čísla sú podľa poštového zákona pracovníci poštu povinní zásielku vyhľadať. Ak informačný mail nemáte uschovaný, údaje o zásielke nájdete v stave svojich objednávok, prípadne nás kontaktujte mailom, zašleme vám ich. Naše zásielky sú poistené, je malá pravdepodobnosť, že by sa stratili.